Il n’est pas rare que nos futurs clients nous demandent pleins de fonctions nouvelles pour leur site. Les tendances et ce que la compétition utilise comme atouts, n’est pas nécessairement la ligne à suivre.

Ce ne sont pas les fonctionnalités « cool » poussées à l’extrême qui feront de votre site internet son excellence, sa capacité de conclure des ventes ou de se lier avec sa clientèle.

Les fonctions qui « flashent », n’augmentent pas nécessairement l’expérience utilisateur et peuvent dans plusieurs cas, causer le contraire et faire fuir.

Quels sont les aspects importants?

L’aspect primordial : Le site soit servir sa clientèle, la clientèle cible. Il faut connaître son produit, son service et la clientèle qui risque de naviguer sur son site web.

Cela peut sembler basique, mais combien de clients oublient tout simplement cette étape et se concentre plus sur ce que la compétition offre au détriment de bien pousser son produit ou son site? Un pourcentage énorme!

Version Mobile / Adaptive

Nous le disons et le répétons, votre site doit être absolument capable de bien se représenter sur les téléphones mobiles et les tablettes. Vos clients sont là, ce n’est plus l’avenir c’est quasi du passé! Vos clients et utilisateurs sont sur leur portable 80% du temps.

Application mobile

Si vous pensez faire une application mobile pour pousser votre site web, ce n’est pas si urgent! Tout dépend de quels produits ou services vous voulez promouvoir, mais ce n’est pas si utile que cela pourrait le sembler.

Tout d’abord, la création d’une application mobile professionnelle, coûte très cher. Il faut ensuite la promouvoir et faire en sorte que le client la télécharges avant de voir ce que vous avez à offrir…

Le site web traditionnel de votre compétiteur, va vous ravir votre clientèle sous votre nez, sans avoir eu à plonger ses mains aussi profondément dans son portefeuille que vous!

Ne créez pas une application bas de gamme avec des publicités intempestives car la création a été gratuite ou quasi gratuite. C’est très ennuyeux pour les clients de se faire bombarder de publicités externes alors qu’il recherchent votre produit ou service.

Formulaire de contact

Je conseillais dernièrement un client qui voulait un formulaire de contact digne d’une institution financière. Personne ne voudra s’inscrire à votre site, votre newsletter ou votre liste d’envoi s’il a à rentrer des dizaines d’informations.

Un formulaire de contact, n’est pas un achat en ligne! vous perdez 50% de clientèle après 3 champs requis d’entrée de données. Si le visiteur voit 6-7 champs et un champs de vérification anti-spam, il est fort à parier qu’il passera son tour!

Alors l’utilité d’avoir un formulaire de contact est de pouvoir avoir des inscriptions, même s’il est superbe et « flashy », s’il comporte trop de champs, vous passez à côté.

Assurez-vous qu’il y aura une réponse rapide donnée à votre client. Si vous êtes surchargé et que vous répondez manuellement et tardivement, le client n’aura pas votre confiance. Utilisez alors des services automatisés comme MailChimp et assurez-vous que des confirmations et des suivis se font.

Une barre de recherche

Quand un site est complexe ou comporte beaucoup de données, comme un commerce en ligne avec de multiples produits ou un site informatif avec des dizaines voir des centaines d’articles, une bonne barre de recherche qui offre une fonctionnalité sous AJAX plaira certainement à vos utilisateurs.

Je sais que ce n’est pas une fonction originale ou extraordinaire, mais quand un site est surchargé de bricoles inutiles mais qui n’a pas un bon moteur de recherche, je trouve cela ridicule. Là, on a oublié le client cible.

Mot de la fin

Restez simple, restez vous-même et servez correctement votre clientèle. Oubliez quelque peu la compétition. L’efficacité est une qualité qu’un utilisateur va rechercher et cela lui donnera une bonne expérience sur votre site. Ne surchargez pas d’inutilités si le travail de base dans le site web n’est pas présent.