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Réseaux Sociaux Archives - Page 2 sur 4 - Internet Cloud Canada | Création de site web à montréal
01 mai

Surveillez votre e-Réputation !

réputation digitale ou électronique - internet cloud canada

La réputation digitale ( ou e-Réputation ) Qu’est-ce que c’est? C’est en quelque sorte la perception des gens sur votre entreprise, sur vous ( ou les deux ) à travers l’Internet. Votre réputation virtuelle peut-être totalement différente de votre réputation normale.

De nos jours, les gens se préoccupent davantage de ce que les autres pensent d’eux sur les réseaux sociaux. Tout le monde peut désormais donner son opinion sur tout plus facilement grâce au self-publishing ( blogues…, Pages Facebook et autres réseaux sociaux ). Notre vie personnelle explose au grand écran du moniteur des visiteurs de nos profils.

Il va sans dire que le fait de se trouver derrière un écran, rend moins compliqué la communication et enlève très souvent la « gêne » que nous devrions conserver! Le dialogue peut donc rapidement déraper à l’opposé de ce que l’on voulait. L’interprétation de notre discours peut aussi être faussé parce que les gens ne nous voient pas, ne perçoivent ni le ton, le débit de notre voix. Finalement nos expressions et micro expressions ne sont pas là pour renforcir ou démentir le message véhiculé.

Nous réalisons que la communication par ordinateur est peut-être simplifiée par les outils mais drastiquement compliquée par le fait de ne pas être directement en contact face à face avec son interlocuteur.

 

L’e-Réputation personnelle

42% des personnes en moyenne vérifient dans les moteurs de recherche les nouvelles personnes qu’elles rencontrent au quotidien. Que ce soit leur patron, le nouveau petit ami de leur copine ou le collègue de travail.

Votre dernier avis sur un sujet sensible, un produit ou un service, votre appréciation d’un film, les photos et vidéos que vous avez mis en ligne, tout sera analyser en moyenne par 1 personne sur 2 actuellement.

Les recruteurs quant à eux occupent encore une plus grande proportion, en étant à 70% actifs à rechercher de l’information sur Google et les réseaux sociaux sur un nouveau candidat ou pour la prise finale de décision d’embaucher quelqu’un.

Faites donc très attention à vos commentaires sur les réseaux sociaux! Les cas sont nombreux ou des gens ont perdus leur emploi par des commentaires déplacés, comme cette intervenante en garderie aux États-Unis qui écrivait cette semaine qu’elle n’aimait pas son futur emploi car elle n’aimait pas les enfants. Son futur employeur a regardé sa page Facebook et lui a dit de ne pas se présenter à sa première journée de travail.

Il y a des tas d’exemples où une photo compromettante a nuit à une carrière tant actuelle que future. Il est impératif de tourner ses doigts 7 fois sur le clavier avant d’écrire!  :)

 

Évitez les conflits

L’Internet permet aux gens d’agir d’une manière parfois très sournoise. Le plus possible, évitez les conflits sur les réseaux sociaux, les forums et dans vos échanges par courriels. Sachez qu’il est difficile de savoir à qui nous avons affaire et bien que nous pouvons d’un côté contrôler assez bien notre propre e-réputation, nous ne pouvons contrôler ce que les autres disent de nous.

Comme outil d’analyse de réputation en ligne, il y a plusieurs plate formes qui vous renseignent de tout commentaires sur vous afin que vous puissiez agir et au besoin commenter pour rétablir votre réputation. Ces outils par contre, ne sont qu’une réponse à une attaque. Si l’attaque peut être évitée dès le départ, vous n’aurez pas à agir car vous aurez fait preuve de prévention.

 

la réputation électronique dans les médias sociaux

 

L’e-Réputation d’entreprise

Une mauvais e-réputation peut gravement nuire à votre marque, vos ventes et miner également le moral de ceux qui travaillent pour vous car ils seront placés dans le même panier.

Maîtriser son image en ligne c’est très important et vous ne devriez jamais laver votre linge sale sur la place publique. Les relations que vous entretenez avec vos clients doivent demeurer confidentielles. Au besoin ajustez les paramètres de confidentialité sur vos réseaux sociaux.

Tentez au plus possible de satisfaire les attentes tout en maintenant l’intégrité de votre marque et de vos manières de faire. Il y aura toujours d’éternels insatisfaits mais nul besoin de leur manquer de respect devant tout le monde.

 

Le temps comme facteur dans l’e-Réputation

Il faut distinguer divers segments dans le temps en rapport avec l’e-Réputation. Si des commentaires négatifs sur vous ou votre marque ont été faits il y a plusieurs années, ils n’auront certainement pas le même impact que ceux qui sont d’actualités.

Si un BUZZ survient, négatif ou positif, c’est un impact que l’on dit : instantané. Les commentaires pleuvront dans les 24 heures et disparaîtront. Si par contre, vous menez une lutte acharnée et de tous les instants, les commentaires eux seront réguliers pendant des années qui sait!

Tout ce que vous écrivez et postez a un certain degré d’impact. Ne postez ce qui a de l’intérêt et qui est « positif » sous votre nom. S’il est trop difficile de vous retenir, prenez un pseudonyme. L’e-Réputation vous rattrapera au détour sinon!

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28 avr

Domain Authority et Page Authority, comment les améliorer?

domain authorithy et page authorithy comment les augmenter

Le domain authorithy et le page authorithy sont des valeurs ou des indices de classement qui permettent de prédire comment un site internet évoluera dans les résultats de recherche. Ces indices peuvent être améliorer mais cela demande un travail constant et dans un déploiement à long terme.

Auparavant, Google avait établi le « page rank », mais cet algorithme est maintenant déprécié quoiqu’il est toujours en partie inclus dans le calcul du domain authority. Preuve comme quoi il ne faut jamais laisser rien de côté.

Vous pouvez améliorer  le domain authorithy et le page authority en suivant ces conseils :

 

1. Les bases

Pour créer le domain authorithy, il faut que chaque page ait aussi son indice d’authorithy. Assurez-vous que vos pages sont toutes liées entre elles, que les mots clés spécifiques et uniques sont attribuées à celles-ci.

Vous devez avoir des sites référents qui pointent non seulement à la page principale mais aussi et surtout à tout votre contenu. Ces sites doivent être de qualité afin d’améliorer votre propre site web. Assurez-vous de leur contenu et de leur propre domain et page authority.

Les liens sortants sont tout aussi importants. Si vous pointez des liens sur des sites au contenu pauvre ou encore à des sites bannis et/ou pénalisés, ce sera nocif pour votre classement.

Une petite diversité de liens externes ( hors de votre domaine ) est tout à fait acceptable.

 

2. Contenu de qualité

Cela revient toujours. Le contenu de qualité est un moteur en soi de réussite. Vos pages doivent contenir du texte unique et en grande quantité. Assurez-vous de diriger le messages vers les gens et non pas pour vous classer en multipliant les mots-clés.

Le contenu doit être rafraîchi, bien présenté avec des photos bien référencées. Ne placez pas trop de liens d’annonces externes et suivez les règles en remplissant tous les titres, les alt tags et les descriptions.

 

3. Laissez vieillir votre nom de domaine

Le facteur temps est indissociable du domain authorithy. Plus le nom de domaine sous lequel un site web bien optimisé est présent, plus le domain authorithy et le page authorithy seront grands.

Le facteur de popularité est aussi un peu lié au temps. N’hésitez pas à construire des liens vers les réseaux sociaux et échanger avec les autres. Plus vous aurez d’échanges de qualité dans les réseaux sociaux, plus vos chances augmentent d’ajouter du page authority.

Le contenu de votre site doit augmenter régulièrement et non pas juste d’un coup. Veillez à vous occuper de votre site web à tous les jours si possible ou sinon sur une base régulière.

 

4. Optimisez au maximum votre site

Il faut absolument que votre site soit optimisé en tout points de vue. Si votre site est lent, attaquez-vous à cela d’abord! Cela vaut la peine d’acheter un hébergement CDN pour propulser rapidement son site web.

Optimisez les pages, la compression des fichiers, le référencement des photos et des vidéos. Ayez un contenu diversifié et riche tout en informant adéquatement vos visiteurs.

 

5. Maintenir le cap

Le nombre de visites devrait en principe être assez régulier sauf exception. Si vous avez de grands pics et ensuite cela retombe et toujours d’une manière trop régulière, cela peut être attribués à l’achat de trafic et être pénalisé.

Il est préférable de construire un trafic où les gens reviennent à votre site parce qu’ils sont satisfaits du contenu qu’ils y trouvent, que d’avoir un trafic intense de visiteurs uniques qui ne reviendront jamais!

N’achetez jamais du trafic internet! Tous ces concepts nuisent au référencement de votre site et rendent les outils d’analyse contre performants car vous manipulez les statistiques.

 

6. La moyenne de distribution

Sur le total de vos pages, combien d’entre-elles sont populaires? Si un site a 10 pages mais avec un indice de 80% de popularité ( trafic ), c’est mieux qu’un site qui a 100 pages et que la popularité de celles-ci est de seulement 50% parce diluée.

Ce ne sont donc pas nécessairement que les gros sites internet avec des milliers de pages qui voient leur indice grandir, mais plutôt par la moyenne de distribution et de popularité de ces pages.

 

7. La qualité du serveur et du site

Si votre serveur tombe souvent en panne ou que sa vitesse de réponse est longue, cela affectera vos indices. La qualité du site est aussi évaluée. Assurez-vous que les liens ne sont pas brisés, qu’il n’y a pas trop d’erreurs de page ou de pages inexistantes.

 

Le domain authorithy et le page authorithy sont des valeurs à long terme pour lesquelles vous pouvez prendre des décisions dès maintenant. Nous avons plusieurs forfaits SEO et nous pouvons certainement vous aider à construire les fondations ou les rénover afin que vous ayez du succès très bientôt.

Nos techniciens sont disponibles pour tout projets spéciaux que ce soit au niveau du référencement, de l’optimisation, de mises à jour ou de transfert de votre hébergement actuel sur nos serveurs CDN.

Au plaisir!

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23 avr

Web Design : l’actuel PULL BASED ou le futur PUSH BASED ?

Une certaine transformation s’opère actuellement au niveau des sites internet. La manière dont nous naviguons sur les sites actuellement est connue sous le nom de « PULL-BASED ». Elle implique que nous allons sur les sites, nous recherchons l’information et nous téléchargeons ce qui nous plaît.

Une nouvelle tendance a débutée, celle du « PUSH-BASED », où le contenu et les informations nous parviennent au lieu d’aller les chercher.

push notification pull based push based

La tendance au « PUSH BASED » s’est amorcée avec Facebook qui nous permet de voir ce qui se passe dans la vie des gens sans avoir à leur demander et se continue actuellement avec des applications précises dans cette notion comme les « PUSH NOTIFICATIONS ».

 

PUSH NOTIFICATIONS

Les notifications PUSH sont dans nos vies depuis le IPhone. Tout le monde les connaît, de petites fenêtres s’ouvrent afin de nous indiquer qu’un message est entré, qu’il faut mettre à jour son logiciel ou qu’un appel raté a fait place à un message vocal.

L’étendue ne se limite plus aux applications et que sur les appareils mobiles. Désormais, les NOTIFICATION PUSH peuvent apparaître sur les ordinateurs de table, comme Google l’a intégré dans la version de Chrome 42 et suivantes.

Les sites web désormais sont en mesure de communiquer avec les visiteurs pendant et après leur visite. Évidemment, il faut donner son autorisation pour obtenir les notifications de ses sites web préférés, qui ouvre une petite fenêtre sur l’écran afin de demander cette autorisation.

 

L’avenir des sites web, seulement des applications?

Nous ne croyons pas que l’avenir des sites internet soit de devenir des applications à télécharger. Le bon vieux Site Web en version PULL BASED aura toujours sa place, même qu’il y a une certaine nécessité que cela demeure ainsi!

Bien que le PUSH BASED comporte de nombreux avantages, le processus de marketing ne peut se faire dans un seul sens, sinon on perds sur l’expérience utilisateur qui se voit pris dans un mécanisme impersonnel. La communication efficace implique 2 entités, l’émetteur et le receveur. De plus, établir d’avance toutes les attentes des clients comporte un risque, soit de mal cibler son auditoire et perdre ainsi toutes ses chances de distribuer son contenu d’une manière efficace.

pull et push based marketing site web

Qu’est-ce qui est PULL de ce qui est PUSH

PUSH :

– Payer pour des publicités à la télévision, à la radio ou des imprimés distribués à domicile. Vous appelez une liste de clients potentiels par téléphone. Vous postez un coupon rabais.

PULL :

– Un Blogue, un livre électronique gratuit sur votre domaine de compétence, marketing sur les réseaux sociaux. Un client vous écrit un courriel pour s’informer sur vos produits. Le client vous appelle car il a vu votre site web

Ces 2 formes de marketing, doivent coexister afin de tirer le maximum du potentiel de vos produits et service sans oublier les différences fondamentales de chaque individu. Nous ne sommes pas tous pareils et nous ne réagissons pas de la même manière face à la sollicitation commerciale, les publicités, promotions ou rabais.

 

Les critères de bases des 2 concepts

La but recherché par le PULL est d’intriguer le consommateur et lui présenter les choses ou l’information nécessaire afin de le motiver à agir.

Dans la notion du PUSH, il faut cerner les besoins des futurs utilisateurs et leur présenter le tout dans un système ou un mécanisme bien réglé.

Les publicités ciblées, l’analyse des visiteurs et de leurs habitudes est essentiel afin de faire du PUSH BASED MARKETING. Lavenir n’est pas d’avoir des milliers d’applications sur son téléphone pour tous les sites webs qui nous plaisent, que de recevoir des notifications au bon moment et pour la bonne raison. Celles-ci sont amplement suffisantes pour informer l’utilisateur et c’est pourquoi en autre, le site web traditionnel, même s’il perd un peu d’attarit sera toujours essentiel comme moteur de communication latent avec les utilisateurs.

 

Est-ce que la notion de PUSH BASED est totalement au point?

Non, pas actuellement. Prenons par exemple les notifications PUSH. Elles ne sont disponibles que sur Chrome et Safari pour la plupart. Il y a une mini guerre afin de déterminer qui sera le leader incontesté. La guerre du BETA et du VHS reprend de plus belle ( ceux qui sont un peu plus âgés me comprennent ).

Il faudra offrir aux webmestres un API ( une routine de programmation en lien avec un serveur ), qui permettra d’interagir avec tous les appareils confondus sur le marché autant mobile que de table pour atteindre l’intérêt.

D’ici un an, le concept PUSH sera un concept bien établi à notre avis. Pour le moment, il existe les API de Apple, de Google et pleins d’extensions disponibles afin de débuter dans cette voie et se familiariser à cette tendance.

 

Bons et Mauvais côtés des PUSH NOTIFICATIONS

Les PUSH NOTIFICATIONS devront être employées avec discernement. Un peu comme la fenêtre POP-UP qui est dans nos vies depuis si longtemps, si elle est mal utilisée, elle est source de frustrations extrêmes et les usagers feraient n’importe quoi pour s’en débarasser.

Après avoir essayé l’API de Google, nous avons décidé à Internet Cloud Canada, de ne pas procéder à des PUSH NOTIFICATIONS sur notre site web. Nous avons trouvé « agaçant » qu’il y ait la fenêtre demandant l’autorisation en haut de l’écran. Nous nous sommes mis à la place de nos clients et avons conclu que ce type de « marketing » ne nous satisfait pas.

Par contre, nous travaillons activement sur une application mobile pour nos clients afin de leur offrir le choix d’avoir les notifications, les nouveautés et l’accès à leur espace client via un appareil mobile. Actuellement notre site est parfaitement adapté à la navigation mobile; Ce sera un ajout de services dans très peu de temps!

Il faut que chaque entreprise évalue bien le besoin réel de mettre de l’avant les PUSH NOTIFICATIONS. Notez qu’il y a certains prérequis pour pouvoir transmettre des notifications par le web, en autre :

– Votre site doit être sur le HTTPS ( au complet ). Donc si vous avez un blogue, celui-ci devra être sous un certificat de sécurité pour distribuer les notifications. Google Chrome l’exige ainsi que pour les notifications sous IOS.

 

ATTENTION À L’ATTRAPE!

Il est possible que des fournisseurs tiers vous permettent d’utiliser les notifications push via leur serveur sous HTTPS, vous permettant ainsi d’esquiver que votre blogue soit sous un certificat de sécurité.

Attention!  Les fournisseurs tiers établiront certainement de faire leur propre publicité dans vos notifications et surtout, ils captureront les informations de vos propres usagers afin de renforcir les bases de données sur les habitudes des visiteurs.

Si vous prévoyez mettre une telle solution en place, il est préférable d’avoir son propre certificat de sécurité sur son site web et programmer les notifications avec Google pour le moment ou attendre des versions OPEN-SOURCE gratuites qui permettront de garder le processus complet des notifications sur votre propre serveur. Vos usagers seront sûrement satisfait de voir que vous prenez à cœur le souci de préserver leur vie privée intacte!

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