29 avr

Bénéfices d’un Site Internet Multilingue

site internet multilingue les bénéfices

Je crois qu’il faut provenir d’un pays ou d’une région où il y a plus d’une langue officielle pour comprendre l’importance de l’impact linguistique. Le Canada possè 2 langues officielles et qui sait un jour, peut-être s’en ajoutera-t-il une ou plusieurs autres.

Au Québec, à Montréal comme à Ottawa cela se ressent lors de nos échanges, au restaurant ou en affaires. Cela est pourtant moins perceptible dans les provinces centrales. En voyageant, nous constatons l’influence d’utiliser une langue ou une autre sur l’accueil, l’ouverture et souvent sur le résultat d’une demande même si insignifiante soit-elle.

Sur le Web, c’est exactement la même chose, à la différence que vous n’êtes pas directement avec votre interlocuteur à moins d’être en bavardage ( chat ) avec celui-ci. Le Site Internet devient donc le seul moyen de rejoindre les individus dans leur langue sur le web.

Cela ne prend pas d’études approfondies afin de se rendre compte du fait qu’un visiteur préfère visiter un site web dans sa langue naturelle. Son intérêt est plus relevé à ne pas tenter de décoder le texte et les indications et il se sent privilégié.

 

Le facteur local

On ne peut ignorer l’influence local que cause la langue dans le développement d’une entreprise et de son marketing. Bien que plusieurs voit le tout par une « obligation » dû au fait de la seconde ou de la tierce langue officielle, le facteur local peut autant vous nuire que vous propulser dans un succès total.

Il ne faut pas prendre à la légère la traduction d’un site internet et encore moins faire confiance aux outils gratuits ou de traductions automatiques en ligne. Avez-vous déjà cliqué sur un lien « traduire cette page » ?

Si vous comprenez quelque chose c’est merveilleux et c’est sûrement dû au fait que vous connaissez quelque peu la langue dans laquelle c’est traduit. Essayez-le et vous verrez que c’est très loin de la compréhension adéquate et du professionnalisme pour pousser une marque de commerce.

 

Respect de la loi

Au Québec, il faut en autre que votre communication sur le web suive les indications de l’office Québécois de la langue Française. Comment produire les publicités, les communications et toutes les règles pour employeurs et travailleurs y sont disponibles.

Hors Québec et Canada? Informez-vous sur les lois linguistiques de votre localité ou pays.

 

Le public cible

Il vous faut déterminer quel public cible vous visez avec votre site internet multilingue. Si vous êtes au Québec et décidez d’offrir une traduction japonaise sur votre site, c’est que quelque chose de précis vous amène à cela. On n’offre pas 18 langues sur son site à moins d’avoir une compagnie internationale qui a des ramifications dans tous ces pays, ou que notre entreprise en est une ouverte mondialement comme le serait un site web de rencontres en ligne, restons logiques!

 

L’investissement

Même une fois votre site traduit dans ses fonctions principales, un site multilingue n’est pas une chose « facile » à développer. Il vous faudra investir du temps, de l’argent et des ressources humaines au maintien et à la vérification des informations.

Google Traduction n’offre pas la qualité dont on pourrait s’attendre pour traduire une page. Il faudra vous pencher à tout vérifier manuellement afin de ne pas apporter de disparités dans vos communications avec la clientèle.

Vous ne pouvez vous soustraire à vos obligations en affichant des conditions d’utilisation vous retirant votre responsabilité en cas d’erreurs de traduction. Faire des erreurs graves de traduction sans que votre entreprise en souffre c’est impossible. Vous en assumerez les conséquences et aussi l’humiliation en certains cas précis.

Aucune légèreté n’est tolérable car une langue, c’est une identité et c’est inestimable pour un individu et dans sa relation avec sa clientèle.

 

La vérification

La vérification du texte d’origine par un spécialiste est souhaitable afin d’avoir une bonne qualité de construction des phrases. Il faut vérifier les fautes d’orthographe, la fluidité du texte et le positionnement de celui-ci dans le document.

Il faut faire la même chose dans les autres langues et comprendre surtout les subtilités. Une expression peut renvoyer une image négative lorsque traduite dans une autre langue. Afin de limiter un impact sur votre marque ou votre entreprise, soyez au fait de cela.

traduire un site internet

Les bénéfices

Pour tirer de réels bénéfices d’un site multilingue, il faut se pencher sur la structure actuelle de votre site, ses limitations et ses fonctions. Ce ne sont pas tous les sites internet qui permettent une intégration simple d’une autre langue.

Il faut donc faire les meilleurs choix possibles dans la situation. Si vous avez déjà 1000 pages à traduire, dites-vous que cela ne se fera pas sans efforts ni sans coûts. La même chose si vous construisez une boutique en ligne avec des milliers de produits.

Analyse du site et décisions de base

Vous ne pouvez pas placer plusieurs langues dans une seule et même page. En fait, vous pouvez le faire mais cela vous pénalisera dans les résultats de recherche.

Google tend à déterminer en quelle langue est une page. Pour ce faire, soit la page est référencée par une balise de langue précise, soit elle se trouve dans un dossier clairement identifiée sur la langue utilisée.

Mettre plusieurs traductions dans une page rend donc la tâche difficile au moteur de recherche et son robot n’indexera pas la page aussi facilement.

 

Structure du site

Vous pouvez prendre plusieurs directions :

a) Un site pointant sur une langue :   http://www.monsite.fr

b) un sous-domaine : http://fr.mondomaine.com

c) un dossier : http://www.mondomaine.com/fr/

d) un indicateur dans l’URL : http://www.mondomaine.com/?lang=fr

 

Le choix est très personnel à ce stade bien qu’il existe de meilleurs choix que d’autres. Les choix A et B vous oblige à avoir 2 structures de site internet. Cela peut-être fastidieux d’avoir à interagir dans plusieurs plateformes. Vous devez investir beaucoup de temps dans ce choix et cela vous demandera de dédoubler les tâches usuelles comme les mises à jour de site également.

Le choix C, semble le plus adapté à la plupart des webmestres en autant que votre site web accepte ce genre de compromis. Le choix D, quoique moins bon en apparence, s’il est bien intégré dans le site web sera tout aussi efficace.

Le choix D est surtout utilisé quand il y a des moteurs d’automatisation dans un site web ou des modules externes. Si toutes vos balises sont référencées par le développeur web, vous pouvez faire confiance à ce choix comme les autres.

 

Le choix de la langue principale

Vous devez déterminer dans quelle langue le site se présentera aux internautes. Il y a plusieurs outils qui permettent de détecter la langue d’un navigateur mais dans une ère où plusieurs se protège avec des proxys et des vpn, ces analyseurs géographiques ne sont plus à la page.

Déterminez selon l’expérience que vous avez de votre clientèle, de la législation ou des caractéristiques de votre région, quel langue est la plus propice à bien servir vos visiteurs sur votre site web.

 

Les mots clés

Ne faites pas juste traduire les mots clés du Français vers l’Anglais par exemple. Recherchez les termes exacts utilisés en Anglais pour ce que vous voulez référencer.

 

Les bénéfices

Les bénéfices que vous tirez d’un site multilingue sont les suivants :

1. Un rehaussement de votre compétitivité car vous entrez sur un cercle de marché agrandi;

2. Vous gagnez en réputation, car l’ajout de support dans plusieurs langues signifie un investissement humain;

3. Ouverture à plus d’opportunités car cela vous met en lien avec des individus de partout.

 

Effectuer le travail

Nous vous suggérons d’utiliser les services d’un professionnel du référencement et de la création web pour rendre votre site actuel multilingue. Il y a beaucoup de facteurs à considérer et d’impact sur votre référencement, surtout lors de changements dans les URL de votre site web.

Nos techniciens sont disponibles afin de vous renseigner sur nos services!

Share this
24 avr

9 Raisons pourquoi vous ne devriez jamais créer votre propre site web!

version mobile de site internet

Il est censé que chaque personne maîtrise des capacités et un métier propre. Nous ne pouvons tous être bons dans tous les domaines et l’un pour lequel beaucoup de gens s’improvisent, c’est la création web.

Bien au-delà du Mon Oncle Roger, qui se fera un plaisir de vous placer un site internet en ligne, plusieurs personnes prennent la conception web comme un petit boulot pour arrondir les fins de mois. À ce titre, vous n’avez qu’à parcourir les annonces sur Kijiji afin de constater un grand nombre d’imposteurs ou d’incompétents dans ce domaine.

Le facteur nuisible dans une mauvaise création web est de ne pas représenter votre entreprise ou vos services comme il le devraient, dès le départ. Une présentation ratée? Un site bas de gamme? Un design sans vision à long terme? Voilà comment ruiner tous vos espoirs et aussi vous briguer une place dans le palmarès des pires site sur internet.

Le constat est aussi présent lorsqu’une personne désire créer son propre site web. C’est tout aussi nuisible de le faire soi-même que de passer par Mon Oncle Roger. Le désir d’économiser quelques centaines de dollars ne compensera jamais tout le dommage qui sera fait.

En fait, vous ne devriez jamais créer vous-même votre site internet. Au delà des compétences de programmation, c’est une question de perception, de marketing mais encore plus une création égoïste propre à un artiste du design. Si la passion n’est pas derrière votre projet, cela se verra assurément. Le vecteur de passion ne peut transparaître que par des professionnels de la conception et du design web.

Avertissement : Visualiser le site web "lingscars.com" pourrait vous occasionner des troubles visuels permanents...

mauvaise conception web

Si vous avez osé cliqué sur le l’image du site web de lingscars.com, je vous donne 10 secondes pour retrouver la vue et vous rincer les yeux. Que ce soit par désir de créer un « BUZZ » pour qu’on parle de soi, jamais ce type de site web ne pourrait rivaliser au niveau de crédibilité avec une véritable conception web.

 

Les raisons de ne jamais créer son propre site web :

 

Le manque de préparation

La préparation d’un plan précis est requis lors d’une conception web. Vous devez établir les buts du site, le plan du contenu, son auditoire cible, le type de médias et j’en passe. Il faut faire les textes, les réviser, condenser les pages, optimiser la vitesse du site, trouver le bon hébergement qui sera adapté au contenu. Il y a des centaines de facteurs à tenir en compte et aucun profane ne peut penser à tout cela.

 

L’expérience

Fort probablement, ce sera votre première création web. Vous n’aurez pas eu le temps de tester vos techniques et les observer en déploiement. Votre site sera un « cobaye » et dès lors, une forte probabilité de manquer la cible.

 

La perte de temps

Le fait que vous n’avez pas d’expérience, fera que le temps imparti à mettre en place votre site web dépassera largement l’argent que vous pensez économiser. Il faudra faire des recherches, des essais/erreurs et la frustration montera sûrement à un moment ou l’autre!

 

L’incapacité de bien vérifier les résultats

Il existe en ligne des outils pour virtualiser des appareils mobiles, des tablettes et des grandeurs d’écrans. Par contre, ces outils ne sont pas tous à date, ni ne reflètent réellement la véritable expérience utilisateur. Le fait de ne pas posséder plusieurs appareils ( manque de budget ), vous limite à une pseudo appréciation des résultats de votre site web sur les autres appareils.

 

L’ignorance des bases du référencement

Le référencement est réellement le mécanisme qui pousse la réussite de votre site web sur l’internet. Le fait de ne pas utiliser des techniques reconnues de programmation à la fine pointe, vous relègue déjà dans le classement inférieur des résultats de recherche sur Google.

Notons à titre d’exemple les pages « infinite scroll » qui sont belles à première vue mais qui si elles ne sont pas bien programmées empêche les moteurs de recherche d’indexer celui-ci. Ce type de site web utilise le javascript et cela rend la tâche ardue à Google. Or, si vous ne saviez pas cela, alors vous ne savez pas des centaines d’autres facteurs qui vous échapperont.

 

Les outils de création de site en ligne

S’il y a plus mauvais, pendez-moi haut et court! Ces outils qui vous attirent en disant qu’il n’y a pas besoin de connaître quoi que ce soit afin d’avoir un site web, c’est de l’arnaque! Oui, vous devriez avoir quelque chose qui se mettra en ligne mais appeler cela, un site web, c’est autre chose!

Tout au plus, vous serez en mesure de mettre du texte, des photos et des vidéos mais serez contraint dans un thème, une direction. Vous serez chanceux si au final, aucune publicité n’est intégrée à votre site web.

Il est fort probable aussi que votre site web ait des lacunes de sécurité. Ces outils offrent rarement les mises à jour requises face aux dernières menaces car c’est une solution web tout inclus. Il faut donc douter du caractère sécuritaire d’une telle démarche.

 

mauvais design web

 

L’obligation d’acheter un thème

Pour les autres, ce sera d’acheter un thème afin d’accélérer et d’améliorer les résultats. C’est peut-être une des meilleures solutions, mais elle vous demandera d’apprendre le thème, l’installer, le configurer.

Ce qui fonctionne dans les démos proposés et le résultat de votre site web sera grandement différent. Les vendeurs de thèmes sur internet savent que les belles photos sont importantes pour vendre. Ils vous vendent du rêve.

Quand vous aurez entré vos propres photos et informations, vous n’atteindrez que 50 ou 60% du résultat escompté pour vous. Pourquoi? Parce que ceux qui ont créé les démos de votre thème, sont de vrais professionnels du web la plupart du temps. Le résultat est donc flamboyant.

Vous allez probablement ajouter des extensions à votre thème qui nécessiteront des ajustements de programmations ou qui seront incompatibles. Les risques de sécurité sont aussi très importants dans ces solutions offertes au grand public!

Donc, vous achetez un thème qu’autre pourra acheter, le résultat sera moins bien, vous perdrez un temps fou à mettre en place et débugger les fonctions. Votre site ressemblera donc à des milliers d’autres.

 

L’hébergement web

Il vous faudra trouver un hébergement web adapté à votre site web, ses fonctions et son contenu. Le temps de recherche sera long et vous devrez probablement acheter un forfait tout inclus qui est soi en dessous de vos besoins ou bien au dessus!

Si vous ne savez pas comment le faire, vous devrez payer un technicien chez l’hébergeur pour mettre en place votre site, votre base de données, activer vos courriels etc.

Croise vos doigts qu’ils sera un bon hébergeur, que votre site sera rapide par leurs serveurs de noms de domaines ( DNS ).

 

Vendre en ligne

Si votre but est de vendre en ligne, il vous faudra acheter et installer un certificat de sécurité. Vous devez savoir que c’est habituellement complexe d’installer ce type de service.

Ensuite, vous devez vous assurer que vous rencontrez les normes PCI avec votre site web, le configurer pour qu’il traite les paiements en ligne en trouvant une solution grand public.

Si vous choisissez la version courte de faire affaires avec Paypal, sachez que vous vous embarquez dans une grande aventure et vous devriez lire notre article : accepter les paiements en ligne sur son site web.

N’oubliez pas que vous devrez créer vos politiques, vos conditions d’utilisation et votre politique de confidentialité. Cela vous demandera beaucoup de temps et de recherche.

 

Conclusion

Si nous calculons le temps de recherche, d’apprentissage, de l’achat d’un thème, de l’achat de l’hébergement avec ou sans certificat de sécurité, vous n’économisez rien du tout! Pour un résultat grandement inférieur, cela ne vaut aucunement la peine de créer un site internet soi-même à moins de vouloir se planter royalement sur des dizaines de facteurs clés qui mineront votre projet.

Des créations web de 199,95$ à 1299,95$ c’est des prix très acceptables selon la nature du site web et de ses fonctions qui vous donneront la crédibilité et la présence web que vous méritez!

Pensez-y!

Share this
09 avr

Accepter les paiements par carte de crédit sur son site web

accepter les cartes de credit en ligne sur son site web

Les solutions de paiements en ligne pleuvent de nos jours. Ces solutions ne sont toutefois pas toutes bonnes pour tous et certaines bien que populaires contiennent certains dangers ou règles méconnues qui peuvent entraver le cours de votre entreprise.

 

Simplicité

Techniquement, accepter les paiements par carte de crédit, c’est simple. Il vous faut :

a) Un site Web sécurisé

b) Un processeur de paiement

c) Un compte bancaire

 

Les processeurs de paiement

Les processeurs de paiement, communément appelées « payment gateway », sont des passerelles qui établissent un lien entre votre site web et Visa, Mastercard, American Express etc,

Ils ne sont pas tous égaux et ne vous donnent pas tous les mêmes options ou droits de personnalisation sur les pages de paiement. De plus, certains vous obligent à diriger vos clients sur leur site internet et vous les retournent par la suite, d’autres peuvent procéder au paiement sur votre site moyennant certaines conditions de sécurité ( certificat ssl ).

Ce qui est certain, c’est que nous vous déconseillons PayPal. Beaucoup de personnes aiment cette solution, mais dès que vous sortez des rangs, attention! Vous faites trop de ventes? On vous bloque vos fonds…, Une dispute de paiement? …Vous perdez à coup sûr! PayPal est un cauchemar dont vous ne vous sortirez peut-être jamais…( vous êtes avisés! )

 

La redirection des clients sur un autre site

Le fait de ne pas avoir un certificat de sécurité SSL sur son site web, oblige certains webmestres à utiliser les services de PayPal ( ou autres acteurs similaires ), mais vous conseillons d’acheter un certificat SSL et être autonome. Ce n’est pas compliqué et votre développeur web peut l’installer pour vous!

Transférer votre client sur un site externe comme PayPal, est en quelque sorte à déconseiller. Temps d’attente, multiples messages et redirections, confusion des langues affichées par les palteformes etc.

En plus, pour beaucoup de propriétaires d’entreprises, rediriger un client signifie ne pas avoir le contrôle sur ce qui se passe ensuite, et ils ont raison! La procédure étant la conclusion de la vente, il peut être hasardeux de confier cette étape cruciale de notre marketing à un autre…

L’expérience utilisateur révèle que plus le client est transféré et est confronté à des changements de pages et de l’attente inutile, plus cela le refroidi d’acheter et mine sa confiance. Souvent, il devra entrer son information personnelle encore une fois ( dédoublement ). Il décidera peut-être de ne pas acheter du tout!

Sur le relevé du client, il verra un réel cafouillis de données :

***PayPal #3y33js7u … www.votresite.com    49,45$

Ce n’est ni professionnel, ni explicatif ou clair pour le client qui croira peut-être à une fraude sur sa carte de crédit ou ne se souviendra plus de tel ou tel achat sur Paypal qu’il a fait : CONFUSION!

 

Gestion de Paypal sur votre site web

Si on prend alors l’option d’avoir Paypal qui transige sur votre propre site web, il y aura des frais mensuels que PayPal vous chargera pour ce service qu’il y ait ou non des transactions. Mettez environ 30$/mois, soit près de 400$ par année de frais. Si vous ne vendez qu’à l’occasion, comment pourrez-vous être compétitif à long terme et vous démarquer? Un certificat SSL coûte bien moins cher que cela, même installé par votre développeur web!

PayPal a aussi des frais sur les retours, les frais pour American Express sont élevés, les chargeback sont coûteux (20$), les frais sur les cartes internationales sont de 1% etc!

 

Exportation des clients

Si vous avez un site web de vente d’abonnements mensuels par exemple, et que vous décidez de changer de votre actuel PayPal pour une autre solution de paiement, vous ne pourrez pas exporter les données!

Eh oui! Comble de bonheur, PayPal refusera de transférer les coordonnées de cartes des clients de manière sécurisée. Vos clients devront donc tous se réabonner. Imaginez si vous en avez des milliers? Les pertes que vous aurez, l’impact sur votre réputation, un vrai casse-tête!

 

Histoires d’horreur de Paypal

Nous avons été au fait que plusieurs clients qui utilisaient PayPal avaient souvent des « chargebacks », des fonds gelées et de la fraude sur leurs transactions. Le service à la clientèle est lent, unilingue anglais et rarement mais plutôt jamais de votre côté lors des disputes de paiements, surtout sur les services ( ce qui est intangible ).

Quand cela coince avec votre client et PayPal, celui-ci peut être amené à penser que vous pourrez l’aider et vu que vous ne pourrez rien faire, vous perdrez de la crédibilité assurément.

Certaines expériences sont partagées sur le net à propos de PayPal, nous vous laissons juge de cela car il ne suffit de chercher sur Google et vous aurez des milliers de clients insatisfaits.

 

Quel est la meilleure solution ?

Heureusement, il n’y en a pas qu’une seule! Il y a de nouveaux joueurs dans l’industrie qui ont su se tailler une place appréciable dans le domaine du traitement des cartes de crédit.

Pour plusieurs, il ne chargent aucuns frais mensuels et ont des taux de 2,75% à 2,9% de frais + 0,30$/transactions selon les volumes. Pour la plupart des webmestres, ces solutions sont avantageuses. Si vous voulez votre propre solution de ce type, vous la trouverez assurément!

 

Solutions intégrées

Internet Cloud Canada offre des solutions intégrées. Vos clients transigent sur votre site web, un certificat de sécurité SSL est installé et aucunes redirections externes n’est faite. Aucuns frais mensuels même lorsqu’il n’y a pas de ventes. Le relevé de la carte de crédit mentionne le nom de votre entreprise. L’exportation des données sécurisée est assurée vers un autre fournisseur agréé. C’est complet, professionnel et incomparable sur la sécurité et l’expérience utilisateur.

Nous vous conseillons ces solutions. D’ailleurs le certificat de sécurité SSL améliore votre référencement, vous permet de sécuriser toute partie de votre site web que vous voulez.

Il est important d’avoir les clés de son entreprise si on est le patron. Alors pourquoi inviter des plateformes externes pour semer la confusion?

 

Conseil final

Gardez le contrôle de votre site web et de vos clients!

Share this

© 2018-2023 Internet Cloud Canada.Tous droits réservés. (Sitemap).